Chính Sách Bảo Mật của Somga

Cập nhật lần cuối: tháng 6 năm 2025

1. Chúng tôi là ai?

Somga là nền tảng giải trí trực tuyến hoạt động tại địa chỉ somga.app, cung cấp các dịch vụ cá cược, trò chơi casino trực tuyến và các sản phẩm giải trí số dành cho thị trường Việt Nam. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ website, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ kỹ thuật số nào mang thương hiệu Somga.

Khi bạn sử dụng nền tảng Somga, bạn tin tưởng giao phó thông tin cá nhân cho chúng tôi. Chúng tôi không xem nhẹ trách nhiệm đó. Toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu của Somga đều tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Somga chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng và đảm bảo an toàn cho người dùng. Cụ thể gồm các nhóm sau:

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Mục đích
Thông tin cá nhân	Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND	Xác minh danh tính (KYC), tuổi hợp lệ
Thông tin liên lạc	Email, số điện thoại	Đăng nhập, xác thực, hỗ trợ khách hàng
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử	Xử lý nạp/rút tiền an toàn
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt	Phòng chống gian lận, tối ưu trải nghiệm
Lịch sử hoạt động	Lịch sử cược, giao dịch	Tuân thủ pháp lý, giải quyết tranh chấp

3. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu

Dữ liệu bạn cung cấp cho Somga được sử dụng cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch tài chính.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ yêu cầu KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering) theo quy định pháp luật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không nhận diện cá nhân) để nâng cao trải nghiệm chơi game.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người dùng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về voucher, ưu đãi và trò chơi mới — chỉ khi bạn đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước.

Somga không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Somga cam kết không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết — chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio và nhà cung cấp phần mềm casino được cấp phép hợp pháp để vận hành trò chơi trên nền tảng Somga.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng hoặc để tuân thủ lệnh của tòa án.
• Đối tác kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và bảo mật đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với Somga.

Tất cả bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Somga.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

Somga sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie chúng tôi dùng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp chúng tôi tối ưu giao diện.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn cá nhân của bạn để tiết kiệm thời gian mỗi lần truy cập.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Somga.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Somga lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: dữ liệu được lưu thêm tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ 7 năm theo quy định kế toán và thuế.
• Log kỹ thuật (IP, thiết bị): xóa sau 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.

7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân tại Somga:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu Somga đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp pháp luật cho phép (trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo quy định).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu Somga tạm dừng sử dụng dữ liệu của bạn trong khi xem xét tranh chấp.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email: privacy@somga.app. Somga sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

8. Bảo mật tài khoản và trách nhiệm của người dùng

Bên cạnh các biện pháp bảo mật từ phía Somga, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Somga.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để tăng cường bảo vệ.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho Somga nếu phát hiện truy cập lạ vào tài khoản.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

Somga có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website trước ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Somga sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

10. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận bảo mật của Somga:

• Email: privacy@somga.app
• Hỗ trợ chung: support@somga.app
• Thời gian phản hồi: trong vòng 2 ngày làm việc với các vấn đề khẩn cấp, tối đa 30 ngày với yêu cầu về quyền dữ liệu.

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của bạn một cách minh bạch và công bằng nhất.