Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Somga

Cập nhật lần cuối: tháng 6 năm 2025

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với Somga — nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi tại Việt Nam. Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và Somga khi sử dụng website, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ nào do Somga cung cấp.

Bằng cách tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc đơn giản là truy cập vào nền tảng Somga, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Somga.

Somga có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải.

2. Điều kiện sử dụng và đăng ký tài khoản

Để tham gia và sử dụng các dịch vụ của Somga, bạn phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn đang cư trú hợp pháp tại lãnh thổ được phép tham gia dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống Somga. Tài khoản thứ hai sẽ bị khóa và số dư liên quan có thể bị thu hồi.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, trung thực và cập nhật. Somga có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào.
• Bạn không được sử dụng tài khoản của người khác hay để người khác sử dụng tài khoản của mình.

Somga bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

3. Bảo mật tài khoản và trách nhiệm của người dùng

Tài khoản Somga của bạn là tài sản cá nhân và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Cụ thể:

• Giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của Somga.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ Somga nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Somga không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập.

4. Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

Somga hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý theo chính sách sau:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần được quy định cụ thể trong trang Thanh toán và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Rút tiền chỉ được thực hiện qua phương thức thanh toán đã xác minh và thuộc về chính chủ tài khoản.
• Somga có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để xác minh nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.
• Mọi giao dịch được ghi nhận và lưu trữ. Người chơi có thể kiểm tra lịch sử giao dịch trong phần Giao dịch tài chính trên tài khoản cá nhân.
• Số dư tài khoản được tính bằng VND (₫). Somga không chịu trách nhiệm về biến động tỷ giá ngoại tệ.

5. Quy định về khuyến mãi và Voucher

Somga thường xuyên cung cấp các chương trình voucher và khuyến mãi hấp dẫn. Tuy nhiên, mỗi ưu đãi đều đi kèm điều kiện sử dụng riêng:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể — thường dao động từ 10x đến 30x giá trị thưởng trước khi rút.
• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho các trò chơi được chỉ định trong từng chương trình khuyến mãi.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần (bonus abuse). Hành vi này sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Somga có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Xem chi tiết các ưu đãi hiện hành tại trang Voucher.

6. Quy tắc đặt cược và trò chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng Somga — bao gồm Live Casino, Slots, bắn cá và các thể loại khác — đều vận hành theo nguyên tắc RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng.

• Kết quả trò chơi là chung cuộc và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc.
• Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, Somga sẽ hủy vòng cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ gian lận hoặc khai thác lỗi hệ thống để trục lợi.
• Các trò chơi mới nhất được cập nhật thường xuyên tại trang Trò chơi mới.

7. Hành vi bị cấm và xử lý vi phạm

Somga áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi sau:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tấn công, can thiệp hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống Somga.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.
• Lạm dụng khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi.

Tùy mức độ vi phạm, Somga có thể áp dụng các biện pháp: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, thu hồi số dư và tiền thưởng, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền.

8. Giới hạn trách nhiệm

Somga cung cấp nền tảng với trạng thái "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• Somga không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc gián đoạn dịch vụ vì nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Trách nhiệm tối đa của Somga trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm với các quyết định đặt cược của mình. Somga khuyến khích chơi game có trách nhiệm.

9. Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

Người chơi có quyền tự đóng tài khoản Somga bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh. Somga cũng có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, theo yêu cầu pháp lý hoặc vì lý do bảo mật hệ thống.

10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng Somga sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định. Để liên hệ giải quyết, vui lòng gửi email về địa chỉ: support@somga.app.